textil-tukan.cz - Reklamační řád

Reklamační řád - Textil-Tukan

Textil-tukan.cz Spined HTML

Reklamační řád - Textil-Tukan Přihlášení k vašemu účtu Zákazník Provizní program Nemůžete vyplnit toto pole Přihlásit se Nová registrace Zapomenuté heslo nebo Přihlásit se přes Facebook Nemůžete vyplnit toto pole Přihlásit se Registrovat se do provizního programu Zapomenuté heslo Pokračovat do košíku Zákaznická podpora: +420 777 787 313 obchod@textil-tukan.cz Chcete slevu? Doprava a platby Kontakty Termín dodání zboží Jak měřit velikost oděvů Chcete vlastní potisk? O nás Reklamační řád Obchodní podmínky Ochrana osobních údajů Ceny v: CZK CZK EUR Přihlášení Hledat Nákupní košík prázdný košík TEXTIL S POTISKEM Trička s potiskem Trička ZROZENÍ LEGEND, Trička k NAROZENINÁM, Trička pro PÁRY, Trička VTIPNÁ, Trička pro CESTOVATELE, Trička KING - QUEEN, Trička BBF, Trička pro BABIČKY, Trička pro PEJSKAŘE, Trička fidget spinner, Trička pro svatební rozlučku, Trička I LOVE, Trička s potiskem dámská, Trička s potiskem pánská, Trička s potiskem dětská Mikiny s potiskem Mikiny ZROZENÍ LEGEND, Mikiny s potiskem KING - QUEEN, Mikiny pro páry BBF Trika s dlouhým rukávem s potiskem Tepláky s potiskem Spodní prádlo s potiskem Čepice s potiskem Šátky s potiskem Vaky na záda s potiskem Tašky s potiskem VLASTNÍ POTISK NA TRIČKO Samotný potisk, Tričko s vlastní fotografii pánské, Trička s vlastní fotografií dámské, Tričko s vlastním potiskem pánské, Trička s vlastním potiskem dámské OBLEČENÍ Trička Trička pánská, Trička dámská, Trička dětská Trika - dlouhý rukáv Trika s dlouhým rukávem pánská, Trika s dlouhým rukávem dámská, Trika s dlouhým rukávem dětská Tílka Tílka pánská, Tílka dámská, Tílka dětská Polokošile Polokošile pánské, Polokošile dámské, Polokošile dětské Polokošile - dlouhý rukáv Polokošile s dlouhým rukávem pánské, Polokošile s dlouhým rukávem dámské Mikiny Mikiny pánské, Mikiny dámské, Mikiny dětské Bundy Bundy pánské, Bundy dámské Vesty Vesty pánské, Vesty dámské Kalhoty Kalhoty pánské, Kalhoty dámské Tepláky Tepláky pánské, Tepláky dámské Ponožky SPORTOVNÍ OBLEČENÍ Sportovní trička Sportovní tílka Sportovní polokošile Sportovní trenky, kraťasy Sportovní dresy Sportovní bundy Sportovní kalhoty Termo prádlo KŠILTOVKY Kšiltovky s rovným kšiltem Kšiltovky Flexfit Kšiltovky trucker Kšiltovky klasické Kšiltovky sportovní Kšiltovky military Kšiltovky dětské Kšilt ČEPICE A DOPLŇKY Čepice Čelenky Klobouky Šátky a šály Rukavice TAŠKY A BATOHY Tašky Batohy VÝPRODEJ Hodnocení obchodu Domů / Reklamační řád Kategorie TEXTIL S POTISKEM  Trička s potiskem   Mikiny s potiskem   Trika s dlouhým rukávem s potiskem Tepláky s potiskem Spodní prádlo s potiskem Čepice s potiskem Šátky s potiskem Vaky na záda s potiskem Tašky s potiskem VLASTNÍ POTISK NA TRIČKO   OBLEČENÍ  Trička   Trika - dlouhý rukáv   Tílka   Polokošile   Polokošile - dlouhý rukáv   Mikiny   Bundy   Vesty   Kalhoty   Tepláky   Ponožky SPORTOVNÍ OBLEČENÍ  KŠILTOVKY  ČEPICE A DOPLŇKY  TAŠKY A BATOHY  VÝPRODEJ  Značky ADLER ALEX FOX B&C COLLECTION HALFAR JAMES & NICHOLSON MYRTLE BEACH SG TUKAN AGENCY Top 10 produktů Multifunkční čelenka - Economic X-Tube 38 Kč Tubulární šátek TWISTER 58 Kč Trojúhelníkový šátek Triancular Scarf 36 Kč Čepice Bio Cotton Beanie 109 Kč Pánské tričko Zrození Legend dragon zvol svůj ročník - zvol svůj ročník 390 Kč Klobouk Promotion Hat 76 Kč Čepice Knitted Cap 67 Kč Dětská čepice Knitted Cap for Kids 61 Kč Dámské tričko Zrození legend dragon zvol si svůj měsíc a rok 400 Kč Pánské tričko Zrození Legend 19?? fotbal 390 Kč Poslední hodnocení produktů NJ Pánské tričko Zrození Legend 40 let | Nada Jarosova Velice rychle doruceni. Tricko je hezke. ML Dámské tričko Stále sexy 40 let | Michaela Lafková Kvalitní materiál, vkusný nápis, pěkné provedení. HN Pánské tričko Zrození Legend dragon zvol svůj ročník - zvol svůj ročník | Hana Nacházelová S tričkem jsem velice spokojená Kvalita materiálu super Rychlé... Facebook Textil-Tukan Google Reklamační řád 1. Tento Reklamační řád vydává společnost TUKAN AGENCY s.r.o., se sídlem J.A.Komenského 511/14, Most 434 01, IČ: 25440756, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 18489 (dále jen "prodávající"), provozující internetový obchod www.textil-tukan.cz, pro stanovení  předpokladů, podmínek, náležitostí a postupu zákazníka a prodávajícího v případě, že vznikne na straně zákazníka oprávněný důvod k uplatnění práv z odpovědnosti za vady prodávaného zboží. 2. Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky za jakost, v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v aktuálním znění, je-li Kupujícím spotřebitel, zákona č. 634/1995 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Reklamace zboží zakoupeného kupujícím, který není spotřebitelem, se řídí zák. č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem, v platném znění. Prodávající je v takovém případě oprávněn přiměřeně použít tento reklamační řád i na kupujícího, který není spotřebitelem. 3. Kupující je povinen se seznámit s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před odesláním závazné objednávky. 4. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal: má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.  5. Ustanovení uvedená v bodě 4. se nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží. 6. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Objednavatel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. 7. Vyskytne-li se u zakoupeného zboží v záruční době vada, má kupující právo tuto vadu reklamovat. Vadou se rozumí změna (vlastností) zboží, jejíž příčinou je zejména použití nevhodného nebo nekvalitního materiálu, nedodržení technologie nebo nevhodná technologie. 8. V případě, že se v průběhu záruční doby vyskytne vada zboží, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, má Kupující právo na jeho bezplatnou opravu. U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku má Kupující právo místo odstranění vady požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný. U odstranitelné vady má Kupující dále právo na přiměřenou slevu z kupní ceny. 9. V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, má Kupující právo na výměnu zboží, na přiměřenou slevu z kupní ceny anebo má právo od kupní smlouvy odstoupit. 10. Neodstoupí-li Kupující od kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že Prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Kupujícímu působilo značné obtíže. 11. Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující o vadě před převzetím věci věděl, nebo pokud vadu sám způsobil. Kupující nemá právo od kupní smlouvy odstoupit, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůže věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel, vyjma případy stanovené zákonem. 12. Za vadu nelze považovat změnu (vlastností) zboží, která vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečné nebo nevhodné údržby, v důsledku přirozených změn materiálů, z nichž je zboží vyrobeno, v důsledku jakéhokoliv poškození Zákazníkem či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu. 13. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u Prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Doručené reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace vystaví Prodávající písemné potvrzení.14. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny TUKAN AGENCY s.r.o., Mrzlice 9, 418 04 Hrobčice, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu (emailem). Kupující je povinný neprodleně doručit reklamované zboží prodávajícímu. Reklamaci je možné uplatnit emailem na adrese obchod@textil-tukan.cz. 15. Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Prodávající je oprávněn odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny. 16. Jako doklad o záruce vystavuje TUKAN AGENCY s.r.o. ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad (fakturu) se zákonem stanovenými údaji pro uplatnění reklamace (název zboží, cena, množství, katalogové číslo, datum prodeje). Nákup reklamovaného zboží prokazuje kupující nejlépe tímto dokladem. Spolu s dokladem kupující uvede popis vady a také číslo účtu kam mám být případně vrácena kupní částka. 17. Není-li uplatňovaná vada společností TUKAN AGENCY s.r.o. uznána jako oprávněná, odpovědný pracovník Prodávajícího je povinen v zákonné lhůtě 30 dnů od uplatnění reklamace Kupujícího informovat o důvodech zamítnutí reklamace. 18. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv). 19. Po vyřízení reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. V případě neoprávněné reklamace se záruční doba neprodlužuje. Byla-li reklamace zboží v zákonné lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, začne záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace. 20. Tento Reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek společnosti TUKAN AGENCY s.r.o. Tento Reklamační řád je platný a účinný ke dni 1.1.2017.   Uplatnění reklamace (.pdf) Uplatnění reklamace -  reklamační list   Kupující​: Jméno a příjmení:           …………………………………………………………………...... Telefon:                            ..……………………………………………………………………. E-­mail:                              ………………………………………………………………………   Prodávající​: TUKAN AGENCY s.r.o.,  sídlo J.A.Komenského 511/14, 434 01 Most,  IČ: 25440756, DIČ: CZ25440756, Adresa pro zaslání zboží: TUKAN AGENCY s.r.o., Mrzlice 9, 418 04 Hrobčice   Reklamované zboží​: označení zboží  (kód):   ………………………………….…………....................… datum prodeje:              ………………………………....................................... číslo faktury:                   ………………………….....................…….................. Popis závady​:  (vada materiálu, vada potisku, chybně zaslaný druh zboží oproti kupní smlouvě, chybně zaslanou velikost zboží oproti kupní smlouvě…) ….……………………………………………………………………………………………………………………………………………............................................. …………………………………………………………………………………………………………………………………............................................................. …………………………………………………………………………………………………………………………………………….................................................   Obsah balení při předání do reklamačního řízení:​ ………………………………………………………………………………………………………………………………................................................…………… ................................................................................................................................................................................................................   Preferovaný způsob vyřízení reklamace: oprava výměna sleva odstoupení od smlouvy      Datum: ..............................................                       Podpis kupujícího: ..............................................         Reklamace uplatněna dne: …………………………………   Datum a způsob vyřízení reklamace: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………  ……………………………………………………………………………………………………………………………………………   Informace pro Vás Chcete slevu? Doprava a platby Kontakty Termín dodání zboží Jak měřit velikost oděvů Chcete vlastní potisk? O nás Reklamační řád Obchodní podmínky Ochrana osobních údajů Kontakt obchod@textil-tukan.cz +420 777 787 313 +420 777 787 313 facebook tukanagency Mohlo by Vás zajímat Trička pro cestovatele TUKAN AGENCY Vytvořil Shoptet Copyright 2018 Textil-Tukan. Všechna práva vyhrazena. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin. Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním. O cookies. Rozumím